Chính sách đổi trả

Cửa hàng điện lạnh Bắc Ninh luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, do vậy chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
    • Còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành, nguyên kiện ban đầu.
    • Không bị trầy xước, bể vỡ, móp méo, hư hỏng do tác động bên ngoài.
    • Đã được mua tại cửa hàng điện lạnh Bắc Ninh trong thời hạn cho phép đổi trả.
  • Thời hạn đổi trả:
    • Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
    • Đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng đối với sản phẩm không ưng ý (áp dụng cho một số sản phẩm nhất định).
  • Trường hợp không được đổi trả:
    • Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu tháo lắp, sửa chữa.
    • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như va đập, rơi rớt, ngập nước,…
    • Sản phẩm không có tem mác, phiếu bảo hành, nguyên kiện ban đầu.
    • Sản phẩm thuộc nhóm hàng không được đổi trả theo quy định của cửa hàng.

Quy trình đổi trả:

  1. Khách hàng mang sản phẩm cần đổi trả đến cửa hàng điện lạnh Bắc Ninh cùng với hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có).
  2. Nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận xem sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hay không.
  3. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, khách hàng có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn, hoặc được hoàn tiền.
  4. Trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng cần thanh toán phần tiền chênh lệch.
  5. Trong trường hợp hoàn tiền, cửa hàng sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng theo hình thức thanh toán ban đầu.

Lưu ý:

  • Cửa hàng điện lạnh Bắc Ninh có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm không đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả quy định.
  • Chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm do khách hàng chịu trách nhiệm.