Chính sách bảo mật thông tin

Mục 1. Thông tin được thu thập

• Khi khách hàng đặt hàng, chúng tôi thu thập: tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán.

• Khi truy cập website, có thể thu thập dữ liệu hành vi như trang truy cập, thời gian ở lại trang (nếu sử dụng công cụ phân tích).

Mục 2. Mục đích sử dụng thông tin

• Xử lý đơn hàng, giao hàng.

• Liên lạc để hỗ trợ khách hàng (xác nhận đơn, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý trả hàng).

• Cải thiện trải nghiệm website, phân tích xu hướng khách hàng.

Mục 3. Lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong hệ thống bảo mật của Cooline.

• Sử dụng biện pháp bảo mật như mã hóa, firewall để bảo vệ thông tin.

• Sao lưu định kỳ để tránh mất mát.

Mục 4. Quyền khách hàng

• Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân (theo Điều 73 của NĐ-52/2013).

• Khi muốn truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin: liên hệ email COOLINE.VN@gmail.com hoặc số điện thoại hotline.

Mục 5. Chia sẻ thông tin

• Cooline cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba mà không có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

• Nếu sử dụng các đối tác vận chuyển, thanh toán, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết như tên, địa chỉ giao hàng (không chia sẻ thông tin nhạy như mật khẩu).

Mục 6. Thay đổi chính sách

• Chính sách bảo mật có thể được cập nhật. Khi có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc gửi email cho khách hàng.